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几乎所有的软件平台APP或者小程序,都会面临着一个问题,就是服务人员跳过平台,与客户单独交易。造成平台的客户不断流失,自己给服务人员做了嫁衣。
那么平台如何避免,自己的服务员跨过自己的平台,跟客户单独交易呢?关于这个问题,在家政服务平台里也会显著,甚至成为了家政服务平台的一个顽疾。很多打算运营家政维修服务平台的人在开发软件之初,也会向我们咨询这个问题。
通过我们多年的开发经验,我们给出了自己的答案:私人跳单,是属于人性的问题。每个人都想赚的更多,这个问题,在各行各业都有存在,不能从根本上杜绝。但是可以从两方面进行加以约束。首先,从系统的开发层面可以,让客户与消费者产生竞争关系,例如,持续点单这位服务人员,第二单可以享受优惠。如果平台给的优惠足够大,基本上可以做到微利,那么消费者直接找服务员个人的意义就不大了(消费者潜在也想节约钱),因为自己私下找没有平台的监管,也有一定的风险性。
其次,要**平台的价值。平台对服务人员价值贡献的重要性。我们举个例子:滴滴平台,美团平台。他们会担心自己的骑手,自己的师傅跟商家达成私下交易吗?肯定是不会的!因为他们的核心竞争力,自己的**和算法。是自己可以给骑手和司机师傅带去源源不断的订单,有了这个的绑定,司机和骑手是不需要费力跳什么单子的。因为他们根本不缺单子。所以,我们家政维修平台,要不断**平台的核心竞争力,从平台的规则,从平台的**,从平台的综合服务能力和品牌上去做,这样才能达到一个的选择,让客户没办绕过平台,也让服务人员没有必要绕过平台。
如果,你也正在筹划搭建一个上门家政,上门维修平台,那么可以跟我们沟通一下,希望我们的经验可以帮到您。